AlpacaKeep1. So kündigen Sie
Gehen Sie in einem beliebigen Betrieb zu Einstellungen → Abrechnung → Abonnement kündigen. Der Kündigungsvorgang umfasst 3 Schritte: Bestätigung, optionale Angabe eines Grundes, abschließende Bestätigung. Die Kündigung wird sofort vermerkt und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung. Ein Anruf oder ein Support-Ticket ist nicht erforderlich.
2. 14-tägiges Widerrufsrecht
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83 (in Italien umgesetzt im Codice del Consumo, Artt. 49–67) haben Verbraucher das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Bei einem kostenpflichtigen Alpacakeep-Abonnement beginnt die 14-Tage-Frist am Tag der ersten kostenpflichtigen Abbuchung und gilt einmalig pro Abonnement.
Wenn Sie innerhalb der 14-Tage-Frist widerrufen, erhalten Sie eine vollständige Erstattung des gezahlten Betrags. Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.
3. Nach Ablauf der 14-Tage-Frist
Wenn Sie nach Ablauf der 14-Tage-Frist kündigen, bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums - jährlich oder monatlich - aktiv und wird nicht automatisch verlängert. Eine Erstattung des nicht genutzten Anteils erfolgt nicht. Im Einzelnen:
- Ihre Daten und Ihr Konto bleiben bis zum Ende des Zeitraums im kostenpflichtigen Tarif zugänglich.
- Nach Ende des Zeitraums wird Ihr Konto auf den kostenlosen Tarif herabgestuft. Alle Betriebsdaten bleiben erhalten, vorbehaltlich der Grenzen des kostenlosen Tarifs.
- Eine spätere erneute Registrierung ist möglich und Ihre Daten werden dort fortgeführt, wo Sie aufgehört haben.
4. Kündigung zurückziehen
Wenn Sie eine Kündigung eingereicht haben und sich vor dem Wirksamkeitsdatum umentscheiden, können Sie diese auf derselben Seite Einstellungen → Abrechnung mit einem einzigen Klick widerrufen. Das Abonnement läuft ohne Unterbrechung weiter.
5. Datenaufbewahrung nach der Kündigung
Konto- und Betriebsdaten werden 30 Tage nach der Kündigung aufbewahrt. In diesem Zeitraum können Sie das Abonnement ohne Datenverlust reaktivieren. Nach Ablauf von 30 Tagen werden die Daten unwiderruflich gelöscht, mit Ausnahme von Rechnungsprüfprotokollen, die nach italienischem Steuerrecht aufbewahrungspflichtig sind (10 Jahre gemäß den steuerrechtlichen Vorschriften). Einzelheiten zur Aufbewahrung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
6. Fragen
Bei Fragen zur Kündigung oder zur Bestätigung eines Erstattungszeitraums wenden Sie sich bitte an uns:
E-Mail: hello@alpacakeep.com