Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Gegenstand und Begriffsbestimmungen

Diese AGB regeln den Zugang zu und die Nutzung des AlpacaKeep-Dienstes ("Dienst"), der von Devid Demetz ("wir", "uns", "unser") bereitgestellt wird. Durch das Erstellen eines Kontos oder die Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie ("Sie", "Nutzer") diese AGB vollumfänglich.

• Dienst: Die Webanwendung und zugehörige Funktionen unter alpacakeep.com zur Verwaltung von Aufzeichnungen über Kamelidtiere.
• Konto: Die persönlichen Zugangsdaten und die mit einem einzelnen registrierten Nutzer verknüpften Daten.
• Betrieb: Ein Arbeitsbereich innerhalb des Dienstes, der Tiere, Aufzeichnungen und Mitglieder unter einer Organisation zusammenfasst.
• Marktplatz-AGB: Wenn Sie ein öffentliches Verkaufsinserat veröffentlichen, gelten für dieses Inserat zusätzlich unsere Marktplatz-AGB, die Bestandteil dieser AGB sind.

2. Beta-Status

Der Dienst befindet sich derzeit in einer privaten Beta und wird auf einem einzelnen Familienbetrieb im Praxiseinsatz erprobt. Die öffentliche Registrierung ist noch nicht geöffnet. Funktionen, Verhalten und Preise können sich vor dem öffentlichen Start ändern; was das im Alltag bedeutet, erläutern unsere Bedingungen des Beta-Programms. Der Beta-Status schmälert Ihre gesetzlichen Rechte nicht: Sind Sie Verbraucher, muss der Dienst nach Art. 135-octies ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs (Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/770) vertragsgemäß sein, wir müssen die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderlichen Aktualisierungen bereitstellen, und Ihnen bleiben die gesetzlichen Rechtsbehelfe: Herstellung der Vertragsmäßigkeit, angemessene Minderung oder Beendigung.

3. Kontoregistrierung

Zur Nutzung des Dienstes müssen Sie ein Konto erstellen. Sie verpflichten sich:

• genaue Registrierungsdaten anzugeben und diese aktuell zu halten;
• die Vertraulichkeit Ihres Passworts zu wahren und uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff zu informieren; wenn Sie sich mit Google anmelden, richtet sich die Sicherheit Ihres Google-Kontos nach den Bedingungen von Google. Informieren Sie uns unverzüglich, falls ein verknüpftes Google-Konto kompromittiert wird;
• mindestens 18 Jahre alt zu sein oder die Einwilligung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds zu besitzen.

4. Kostenloser und kostenpflichtiger Tarif

Der Dienst bietet einen kostenlosen Tarif (bis zu 10 Tiere, 2 Nutzer) und kostenpflichtige Tarife (Solo, Farm und Pro) mit höheren Grenzen und zusätzlichen Funktionen. Die Preisseite listet die aktuellen Grenzen und Preise auf.

Kostenpflichtige Tarife sind noch nicht erhältlich: Die Abrechnungsinfrastruktur wird parallel zum öffentlichen Launch aufgebaut. Wenn die kostenpflichtigen Tarife verfügbar sind, erfolgt die Abrechnung jährlich oder monatlich in EUR; der kostenlose Tarif bleibt für Nutzer, die kein Upgrade durchführen möchten, kostenlos.

5. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht zu nutzen, um:

• geltende Gesetze, Vorschriften oder Rechte Dritter zu verletzen;
• rechtswidrige, verleumderische oder die Rechte anderer verletzende Inhalte hochzuladen;
• unbefugten Zugang zu anderen Konten oder unseren Systemen zu erlangen;
• automatisierte Mittel (Scraping, Bots) zur Datenextraktion aus dem Dienst einzusetzen, außer über dokumentierte Exportfunktionen;
• den Dienst ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder anderweitig kommerziell zu verwerten.

6. Ihre Daten, Ihr Eigentum

Sie behalten das vollständige Eigentum an den Daten, die Sie in den Dienst eingeben: Tieraufzeichnungen, Zuchthistorie, Fotos, Finanzbuchungen und sonstige Inhalte. Wir handeln als Auftragsverarbeiter für diese Inhalte, wobei Sie als Verantwortlicher für Ihren Betrieb gelten.

Sie können Ihre Daten jederzeit über die im Produkt integrierte Exportfunktion (CSV, ein Download pro Datensatz) exportieren. Die Kontoschließung löst die vollständige Löschung Ihrer Betriebsdaten innerhalb von 30 Tagen aus, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (z. B. Finanzdaten nach italienischem Steuerrecht).

7. Dienstverfügbarkeit

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, können jedoch keinen unterbrechungsfreien Zugang garantieren. Der Dienst kann vorübergehend für Wartungsarbeiten, Updates oder aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs nicht verfügbar sein. Während der Beta-Phase sind geplante Ausfallzeiten jederzeit möglich.

8. Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit über die Produkteinstellungen schließen. Die Kontoschließung löst die 30-tägige Löschfrist für Ihre Betriebsdaten aus.

Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn Sie gegen diese AGB verstoßen, den Dienst missbrauchen oder einen kostenpflichtigen Tarif nach Ablauf der Nachfrist nicht bezahlen. Wir werden Sie vor der Kündigung per E-Mail informieren, es sei denn, sofortiges Handeln zum Schutz des Dienstes oder anderer Nutzer ist erforderlich.

9. Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung, für Arglist, für Vorsatz (dolo) oder grobe Fahrlässigkeit (colpa grave) nach Art. 1229 des italienischen Zivilgesetzbuchs oder für sonstige nach zwingendem Recht nicht beschränkbare Fälle aus - einschließlich Ihrer Rechte als Verbraucher nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (D.Lgs. 206/2005) und der Richtlinie (EU) 2019/770 über digitale Inhalte und Dienstleistungen. Vorbehaltlich dessen und nur soweit Sie den Dienst im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit nutzen, ist unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit dem Dienst auf den höheren der beiden Beträge begrenzt: den in den 12 Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis an uns gezahlten Betrag oder EUR 500. Sind Sie Verbraucher, gilt diese Begrenzung für Sie nicht: unsere Haftung richtet sich nach den allgemeinen Regeln des italienischen Rechts, da Art. 33 Abs. 2 und Art. 36 Abs. 2 des Verbrauchergesetzbuchs eine die Rechtsbehelfe des Verbrauchers beschränkende Klausel auch bei individueller Aushandlung nichtig machen.

10. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif als Verbraucher abonnieren (d. h. außerhalb jeder geschäftlichen, gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit), haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Abschlusses des kostenpflichtigen Vertrags ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß Art. 52 des italienischen Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, Umsetzung der EU-Richtlinie 2011/83). Das Widerrufsrecht gilt einmal pro Abonnementvertrag: automatische Verlängerungen zum beim Abschluss angezeigten Preis eröffnen keine neue Widerrufsfrist.

Wenn Sie innerhalb der 14-Tage-Frist widerrufen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir ziehen nichts für die bereits genutzten Tage ab, obwohl das Verbraucherrecht einen anteiligen Abzug erlauben würde. Sie können den Widerruf direkt im Produkt ausüben (Einstellungen → Abrechnung → Abonnement kündigen) oder per E-Mail an contact@alpacakeep.com von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse. Alle Einzelheiten und Erstattungsfristen finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung und Kündigung.

11. Änderungen dieser AGB

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht: eine Änderung der Rechtslage oder aufsichtsbehördlicher Vorgaben, eine Änderung der von uns genutzten Infrastruktur oder Auftragsverarbeiter, eine Sicherheitsanforderung, die Aufnahme oder Einstellung einer Funktion oder eine zum Verlängerungszeitpunkt wirksame Preisänderung. Wir benachrichtigen alle registrierten Nutzer mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden einer wesentlichen Änderung per E-Mail; das oben genannte Datum der letzten Aktualisierung bezeichnet stets die geltende Fassung. Beeinträchtigt eine Änderung Ihren Zugang zum Dienst oder dessen Nutzung nicht nur geringfügig, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung kostenfrei kündigen; wir erstatten alles, was Sie für die Zeit nach der Beendigung gezahlt haben. Wir werden diese Bedingungen niemals so ändern, dass Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte geschmälert werden.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Landes (Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EG) 593/2008); soweit jene Vorschriften Sie stärker schützen als italienisches Recht, gelten sie.

Sind Sie Verbraucher, können Sie nach Ihrer Wahl entweder vor den Gerichten Italiens oder vor den Gerichten des EU-Mitgliedstaats klagen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben; wir können gegen Sie nur vor den Gerichten des Mitgliedstaats Ihres Wohnsitzes vorgehen (Art. 17-19 der Verordnung (EU) 1215/2012; für in Italien ansässige Verbraucher ist die Zuständigkeit ihres Wohnsitzgerichts nach Art. 66-bis des Verbrauchergesetzbuchs unabdingbar). Für alle Nutzer, die keine Verbraucher sind, ist ausschließlich das Gericht von Bozen (Tribunale di Bolzano) zuständig.

13. Inhaltsmoderation und Notice-and-Action-Verfahren

Wir prüfen nutzergenerierte Inhalte, in der Regel öffentliche Verkaufsinserate unter /sale/[slug], manuell. Auf AlpacaKeep findet keine automatische Inhaltsmoderation statt. Inserate können entfernt oder eingeschränkt werden, wenn sie gegen Abschnitt 5 (Zulässige Nutzung), unsere Acceptable Use Policy, geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen.

Jede Person, auch Nicht-Nutzer, kann Inhalte über unser Notice-and-Action-Verfahren melden. Wir bestätigen den Eingang ordnungsgemäß gestellter Meldungen innerhalb von sieben Kalendertagen und bemühen uns, innerhalb von dreißig Kalendertagen eine inhaltliche Antwort zu geben. Prüfungen werden auf Englisch und Italienisch durchgeführt. Das Verfahren entspricht unseren Pflichten aus der EU-Verordnung 2022/2065 (Digital Services Act) Artt. 14 und 16 sowie Art. 16 des D.Lgs. 70/2003. Verkäufer, deren Inhalte entfernt werden, erhalten eine Begründung und können eine Gegendarstellung einreichen.