Domande e Risposte
Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere su AlpacaKeep - piani, prezzi, piano gratuito, accesso anticipato e gestione dei dati.
Cerchi istruzioni pratiche? Il Centro assistenza ti mostra passo dopo passo come usare AlpacaKeep.
Come funzionerà la prova gratuita?
Durante la beta privata ogni allevamento usa gratis tutte le funzionalità a pagamento. Quando apriranno i piani a pagamento, ogni allevamento potrà provarle gratis per 30 giorni. La prova inizia solo quando scegli Avvia la prova gratuita da una funzionalità bloccata o dalla pagina di fatturazione. Nessuna carta di credito richiesta.
Cosa succede quando finisce la prova?
Torni al piano che avevi prima della prova, che per la maggior parte degli allevamenti è il piano Free. Tutto ciò che hai creato rimane visibile e pienamente modificabile. Se superi il limite di animali di quel piano, per aggiungere un animale o riportarne uno nel gregge (ripristinarlo, annullare una vendita) ti viene chiesto prima di scegliere un piano più grande, ma i dati non vengono mai bloccati o cancellati. Le prove terminano senza traumi, non sono una punizione.
Posso esportare i miei dati?
Sì, in qualsiasi momento. In Impostazioni → Esporta trovi un download CSV per ogni insieme di dati: animali, eventi, concorsi, movimenti finanziari e risultati della fibra. Attività e parti previsti arrivano anche direttamente in Google Calendar, Apple Calendar e Outlook, su ogni piano. Andarsene è facile quanto arrivare.
Funziona senza internet?
L'app funziona in qualsiasi browser dello smartphone, senza passare dall'app store. La V1 richiede connessione: se il segnale cade nel recinto, i pulsanti di invio si disabilitano e mostrano un messaggio "Controlla la connessione" invece di corrompere i tuoi dati. La sincronizzazione offline vera è nella roadmap.
I miei dati sono al sicuro?
I tuoi registri sono conservati su infrastruttura cloud nell'UE, non su un solo dispositivo. Nella pagina Sicurezza pubblichiamo la configurazione di backup attualmente in uso, rispettiamo i tuoi diritti GDPR compresa la cancellazione e ti permettiamo di esportare i dati in qualsiasi momento.
Gli allevamenti fuori dall'UE possono usare AlpacaKeep?
La beta è aperta agli allevamenti nell'UE, nel Regno Unito, in Australia e in Nuova Zelanda. I piani a pagamento partono dall'UE; gli altri paesi seguiranno. Il tuo allevamento è altrove e vuoi provarlo? Scrivici e dicci dove ti trovi. L'app è disponibile in italiano, inglese e tedesco e i server sono nell'UE, quindi gli allevatori nelle Americhe, in Australia o in Nuova Zelanda possono avere un po' di latenza in più.
La fatturazione annuale è l'unica opzione?
No! Quella annuale è l'opzione predefinita e fa risparmiare circa il 17%. La fatturazione mensile è disponibile se preferisci provare un piano senza impegnarti per un anno. Se sottoscrivi come consumatore, il diritto di recesso UE di 14 giorni si applica in entrambi i casi. Ai clienti professionali che disdicono nell'app entro quei 14 giorni oggi rimborsiamo allo stesso modo, come gesto di cortesia.
Cosa significa "Entrate e uscite (Lite)" nel piano gratuito?
Puoi registrare ogni entrata e uscita, collegare un movimento a un animale ed esportare tutto in CSV, su ogni piano e per sempre. Il piano Farm aggiunge il livello professionale: report con Conto Economico, ricevute allegate, suddivisione di un costo su più animali e categorie personalizzate.