AlpacaKeep1. Oggetto e definizioni
I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio AlpacaKeep ('Servizio') fornito da Devid Demetz ('noi', 'ci', 'nostro'). Creando un account o utilizzando il Servizio, l'utente ('tu', 'utente') accetta integralmente i presenti Termini.
- Servizio: L'applicazione web e le relative funzionalità disponibili su alpacakeep.com, utilizzate per gestire i registri di allevamenti di camelidi.
- Account: Le credenziali personali e i dati collegati a un singolo utente registrato.
- Allevamento: Uno spazio di lavoro all'interno del Servizio che raggruppa animali, registri e membri sotto un'unica organizzazione.
- Termini per gli annunci del marketplace: Se pubblichi un annuncio di vendita pubblico, a tale annuncio si applicano anche i nostri Termini per gli annunci del marketplace, che formano parte integrante dei presenti Termini.
2. Stato di beta
Il Servizio è attualmente in beta privata ed è in fase di collaudo sul campo in un unico allevamento di famiglia. La registrazione pubblica non è ancora aperta. Funzionalità, comportamento e prezzi possono cambiare prima del lancio pubblico, e i Termini del programma beta spiegano cosa ciò comporta in concreto. Lo stato di beta non riduce i tuoi diritti di legge: se sei un consumatore, il Servizio deve essere conforme al contratto ai sensi degli articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo (attuativi della Direttiva (UE) 2019/770), siamo tenuti a fornire gli aggiornamenti necessari a mantenerne la conformità e conservi i rimedi di legge: il ripristino della conformità, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione.
3. Registrazione dell'account
Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account. L'utente si impegna a:
- fornire informazioni di registrazione accurate e tenerle aggiornate;
- mantenere la riservatezza della propria password e notificarci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato; se accedi con Google, la sicurezza del tuo account Google è disciplinata dai termini di Google - avvisaci immediatamente se un account Google collegato viene compromesso;
- avere almeno 18 anni, oppure disporre del consenso di un genitore o di un tutore legale.
4. Piano gratuito e piani a pagamento
Il Servizio offre un piano gratuito (fino a 10 animali, 2 utenti) e piani a pagamento (Solo, Farm e Pro) con limiti più elevati e funzionalità aggiuntive. La pagina dei prezzi riporta i limiti e i prezzi correnti.
I piani a pagamento non sono ancora disponibili per l'acquisto: l'infrastruttura di fatturazione è in fase di sviluppo in parallelo con il lancio pubblico. Quando i piani a pagamento saranno attivi, la fatturazione sarà annuale o mensile, in EUR, e il piano gratuito rimarrà gratuito per gli utenti che scelgono di non effettuare un aggiornamento.
5. Uso accettabile
L'utente si impegna a non utilizzare il Servizio per:
- violare qualsiasi legge, regolamento o diritto di terzi applicabile;
- caricare contenuti illeciti, diffamatori o che violino i diritti altrui;
- tentare di ottenere accesso non autorizzato ad altri account o ai nostri sistemi;
- utilizzare mezzi automatizzati (scraping, bot) per estrarre dati dal Servizio, ad eccezione degli strumenti di esportazione documentati;
- rivendere, concedere in sublicenza o sfruttare commercialmente in altro modo il Servizio senza il nostro consenso scritto.
6. I tuoi dati, la tua proprietà
L'utente mantiene la piena proprietà dei dati inseriti nel Servizio: registri degli animali, storico delle riproduzioni, foto, voci finanziarie e qualsiasi altro contenuto. Agiamo come responsabili del trattamento per tale contenuto, con l'utente in qualità di titolare del trattamento per il proprio allevamento.
L'utente può esportare i propri dati in qualsiasi momento tramite la funzione di esportazione integrata nel prodotto (CSV, un download per ogni insieme di dati). La chiusura dell'account avvia l'eliminazione completa dei dati dell'allevamento entro 30 giorni, salvo i casi in cui la conservazione sia imposta dalla legge (ad esempio, i registri finanziari ai sensi della normativa fiscale italiana).
7. Disponibilità del servizio
Puntiamo a una elevata disponibilità, ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Il Servizio potrebbe essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Durante il periodo di beta, le interruzioni programmate sono possibili in qualsiasi momento.
8. Risoluzione del contratto
L'utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni del prodotto. La chiusura dell'account avvia il periodo di eliminazione di 30 giorni per i dati dell'allevamento.
Potremmo sospendere o chiudere l'account dell'utente in caso di violazione dei presenti Termini, abuso del Servizio o mancato pagamento di un piano a pagamento dopo il periodo di tolleranza. Informeremo l'utente via email prima della risoluzione, salvo che sia necessaria un'azione immediata per proteggere il Servizio o altri utenti.
9. Limitazione di responsabilità
Nulla nei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali, per frode, per dolo o colpa grave ai sensi dell'art. 1229 del Codice Civile, né per qualunque altra ipotesi non limitabile per legge inderogabile, compresi i diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva (UE) 2019/770 sui contenuti e servizi digitali. Fermo quanto precede, e soltanto qualora tu utilizzi il Servizio nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale o professionale, la nostra responsabilità complessiva derivante dal Servizio o a esso connessa è limitata al maggiore tra l'importo che ci hai corrisposto nei 12 mesi precedenti l'evento e EUR 500. Se sei un consumatore tale limitazione non si applica: la nostra responsabilità è regolata dalle ordinarie norme di legge italiana, poiché gli articoli 33, comma 2, e 36, comma 2, del Codice del Consumo rendono nulla, anche se oggetto di trattativa, la clausola che limita le azioni del consumatore.
10. Diritto di recesso (consumatori)
Se l'utente sottoscrive un piano a pagamento in qualità di consumatore (ossia al di fuori di qualsiasi attività commerciale, artigianale o professionale), ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno di conclusione del contratto a pagamento, senza fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, attuazione della Direttiva UE 2011/83). Il diritto di recesso si applica una sola volta per contratto di abbonamento: i rinnovi automatici al prezzo indicato al momento della sottoscrizione non aprono una nuova finestra di recesso.
Se l'utente recede entro la finestra di 14 giorni, riceve il rimborso integrale dell'importo pagato, sul metodo di pagamento originale. Non tratteniamo nulla per i giorni di Servizio già utilizzati, sebbene la normativa a tutela dei consumatori consentirebbe una trattenuta proporzionale. Il recesso può essere esercitato direttamente nel prodotto (Impostazioni → Fatturazione → Annulla abbonamento) oppure scrivendo a contact@alpacakeep.com dall'indirizzo email dell'account. Tutti i dettagli e le tempistiche di rimborso sono nella pagina Diritto di recesso e cancellazione.
11. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini in presenza di un motivo legittimo: una modifica normativa o di orientamento delle autorità, un cambiamento dell'infrastruttura o dei responsabili del trattamento di cui ci avvaliamo, un'esigenza di sicurezza, l'introduzione o il ritiro di una funzionalità, oppure una variazione di prezzo efficace al rinnovo. Informiamo via email tutti gli utenti registrati almeno 30 giorni prima che una modifica sostanziale abbia effetto, e la data di 'ultimo aggiornamento' riportata sopra indica sempre la versione vigente. Se una modifica pregiudica in modo non trascurabile il tuo accesso al Servizio o il suo utilizzo, puoi recedere gratuitamente entro 30 giorni dalla comunicazione e ti rimborsiamo quanto versato per il periodo successivo al recesso. Non modificheremo mai i presenti Termini in modo da ridurre i tuoi diritti di legge come consumatore.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore abitualmente residente in un altro Stato membro dell'UE, tale scelta non ti priva della tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del tuo Paese (art. 6, par. 2, del Regolamento (CE) 593/2008); ove tali norme ti tutelino più della legge italiana, esse prevalgono.
Se sei un consumatore puoi agire nei nostri confronti, a tua scelta, dinanzi ai giudici italiani oppure a quelli dello Stato membro dell'UE in cui sei domiciliato, mentre noi possiamo agire nei tuoi confronti soltanto dinanzi ai giudici dello Stato membro del tuo domicilio (artt. 17-19 del Regolamento (UE) 1215/2012; per i consumatori residenti in Italia l'art. 66-bis del Codice del Consumo rende inderogabile la competenza del foro del consumatore). Per tutti gli utenti che non siano consumatori è competente in via esclusiva il Tribunale di Bolzano.
13. Moderazione dei contenuti e procedura di notice-and-action
Esaminiamo manualmente i contenuti pubblicati dagli utenti - di norma annunci di vendita pubblici all'indirizzo /sale/[slug]. Su AlpacaKeep non viene utilizzata alcuna moderazione automatica dei contenuti. Gli annunci possono essere rimossi o limitati se violano la Sezione 5 di cui sopra (Uso accettabile), la nostra Acceptable Use Policy, la legge applicabile o diritti di terzi.
Chiunque, anche non utenti, può segnalare contenuti tramite la nostra procedura di notice-and-action. Confermiamo la ricezione delle segnalazioni ben formulate entro sette giorni di calendario e cerchiamo di fornire una risposta sostanziale entro trenta giorni di calendario. Le valutazioni vengono effettuate in inglese e italiano. La procedura adempie ai nostri obblighi ai sensi del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act) artt. 14 e 16 e dell'art. 16 del D.Lgs. 70/2003. I venditori il cui contenuto viene rimosso ricevono una motivazione e possono presentare controdeduzione.