AlpacaKeep1. Oggetto e definizioni
I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio AlpacaKeep ('Servizio') fornito da Devid Demetz ('noi', 'ci', 'nostro'). Creando un account o utilizzando il Servizio, l'utente ('tu', 'utente') accetta integralmente i presenti Termini.
- Servizio: L'applicazione web e le relative funzionalità disponibili su alpacakeep.com, utilizzate per gestire i registri di allevamenti di camelidi.
- Account: Le credenziali personali e i dati collegati a un singolo utente registrato.
- Allevamento: Uno spazio di lavoro all'interno del Servizio che raggruppa animali, registri e membri sotto un'unica organizzazione.
2. Stato di beta
Il Servizio è attualmente in fase di beta privata e viene testato con un singolo allevamento familiare. La registrazione pubblica non è ancora aperta. Il Servizio viene fornito esclusivamente 'così com'è' durante il periodo di beta, senza garanzie di alcun tipo. Funzionalità, comportamento e prezzi potranno variare prima del lancio pubblico.
3. Registrazione dell'account
Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account. L'utente si impegna a:
- fornire informazioni di registrazione accurate e tenerle aggiornate;
- mantenere la riservatezza della propria password e notificarci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato;
- avere almeno 18 anni, oppure disporre del consenso di un genitore o di un tutore legale.
4. Piano gratuito e piani a pagamento
Il Servizio offre un piano gratuito (fino a 8 animali, 2 utenti) e piani a pagamento (Solo, Farm e Pro) con limiti più elevati e funzionalità aggiuntive. La pagina dei prezzi riporta i limiti e i prezzi correnti.
I piani a pagamento non sono ancora disponibili per l'acquisto: l'infrastruttura di fatturazione è in fase di sviluppo in parallelo con il lancio pubblico. Quando i piani a pagamento saranno attivi, la fatturazione sarà annuale, in EUR, e il piano gratuito rimarrà gratuito per gli utenti che scelgono di non effettuare un aggiornamento.
5. Uso accettabile
L'utente si impegna a non utilizzare il Servizio per:
- violare qualsiasi legge, regolamento o diritto di terzi applicabile;
- caricare contenuti illeciti, diffamatori o che violino i diritti altrui;
- tentare di ottenere accesso non autorizzato ad altri account o ai nostri sistemi;
- utilizzare mezzi automatizzati (scraping, bot) per estrarre dati dal Servizio, ad eccezione degli strumenti di esportazione documentati;
- rivendere, concedere in sublicenza o sfruttare commercialmente in altro modo il Servizio senza il nostro consenso scritto.
6. I tuoi dati, la tua proprietà
L'utente mantiene la piena proprietà dei dati inseriti nel Servizio: registri degli animali, storico delle riproduzioni, foto, voci finanziarie e qualsiasi altro contenuto. Agiamo come responsabili del trattamento per tale contenuto, con l'utente in qualità di titolare del trattamento per il proprio allevamento.
L'utente può esportare i propri dati in qualsiasi momento tramite la funzione di esportazione integrata nel prodotto (JSON e CSV). La chiusura dell'account avvia l'eliminazione completa dei dati dell'allevamento entro 30 giorni, salvo i casi in cui la conservazione sia imposta dalla legge (ad esempio, i registri finanziari ai sensi della normativa fiscale italiana).
7. Disponibilità del servizio
Puntiamo a una elevata disponibilità, ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Il Servizio potrebbe essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Durante il periodo di beta, le interruzioni programmate sono possibili in qualsiasi momento.
8. Risoluzione del contratto
L'utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni del prodotto. La chiusura dell'account avvia il periodo di eliminazione di 30 giorni per i dati dell'allevamento.
Potremmo sospendere o eliminare l'account dell'utente in caso di violazione dei presenti Termini, abuso del Servizio o mancato pagamento di un piano a pagamento dopo il periodo di tolleranza. Informeremo l'utente via email prima della risoluzione, salvo che sia necessaria un'azione immediata per proteggere il Servizio o altri utenti.
9. Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge italiana, la nostra responsabilità derivante dal Servizio o in connessione con esso è limitata all'importo pagato per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità. Per il piano gratuito, in assenza di corrispettivo, la responsabilità è limitata nella misura massima consentita dalla legge italiana. La responsabilità per dolo o colpa grave non può essere esclusa ai sensi dell'art. 1229 del Codice Civile italiano.
10. Diritto di recesso (consumatori)
Se l'utente sottoscrive un piano a pagamento in qualità di consumatore (ossia al di fuori di qualsiasi attività commerciale, artigianale o professionale), ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal primo addebito, senza fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, attuazione della Direttiva UE 2011/83). Il diritto di recesso si applica una sola volta per contratto di abbonamento: i rinnovi automatici al prezzo indicato al momento della sottoscrizione non aprono una nuova finestra di recesso.
Se l'utente recede entro la finestra di 14 giorni, riceve il rimborso integrale dell'importo pagato, sul metodo di pagamento originale. Non tratteniamo nulla per i giorni di Servizio già utilizzati, sebbene la normativa a tutela dei consumatori consentirebbe una trattenuta proporzionale. Il recesso può essere esercitato direttamente nel prodotto (Impostazioni → Fatturazione → Annulla abbonamento) oppure scrivendo a contact@alpacakeep.com dall'indirizzo email dell'account. Tutti i dettagli e le tempistiche di rimborso sono nella pagina Diritto di recesso e cancellazione.
11. Modifiche ai Termini
I presenti Termini potranno essere aggiornati nel tempo. La data di 'ultimo aggiornamento' in cima al documento riflette la modifica più recente. Le modifiche sostanziali saranno notificate via email con almeno 30 giorni di preavviso agli utenti con piani a pagamento attivi; il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per gli utenti che agiscono in qualità di consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore nell'UE, come previsto dalla normativa europea a tutela dei consumatori. Per tutti gli altri utenti, il foro esclusivo è il Tribunale di Bolzano, Italia.
13. Moderazione dei contenuti e procedura di notice-and-action
Esaminiamo manualmente i contenuti pubblicati dagli utenti - di norma annunci di vendita pubblici all'indirizzo /sale/[slug]. Su AlpacaKeep non viene utilizzata alcuna moderazione automatica dei contenuti. Gli annunci possono essere rimossi o limitati se violano la Sezione 5 di cui sopra (Uso accettabile), la nostra Acceptable Use Policy, la legge applicabile o diritti di terzi.
Chiunque, anche non utenti, può segnalare contenuti tramite la nostra procedura di notice-and-action. Confermiamo la ricezione delle segnalazioni ben formulate entro sette giorni di calendario e cerchiamo di fornire una risposta sostanziale entro trenta giorni di calendario. Le valutazioni vengono effettuate in inglese e italiano. La procedura adempie ai nostri obblighi ai sensi del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act) artt. 14 e 16 e dell'art. 16 del D.Lgs. 70/2003. I venditori il cui contenuto viene rimosso ricevono una motivazione e possono presentare controdeduzione.