AlpacaKeep1. Oggetto e definizioni
I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio AlpacaKeep ('Servizio') fornito da Devid Demetz ('noi', 'ci', 'nostro'). Creando un account o utilizzando il Servizio, l'utente ('tu', 'utente') accetta integralmente i presenti Termini.
- Servizio: L'applicazione web e le relative funzionalità disponibili su alpacakeep.com, utilizzate per gestire i registri di allevamenti di camelidi.
- Account: Le credenziali personali e i dati collegati a un singolo utente registrato.
- Allevamento: Uno spazio di lavoro all'interno del Servizio che raggruppa animali, registri e membri sotto un'unica organizzazione.
- Termini per gli annunci del marketplace: Se pubblichi un annuncio di vendita pubblico, a tale annuncio si applicano anche i nostri Termini per gli annunci del marketplace, che formano parte integrante dei presenti Termini.
2. Stato di beta
Il Servizio è attualmente in beta privata ed è in fase di collaudo sul campo presso un piccolo gruppo di allevamenti di alpaca attivi. La registrazione pubblica non è ancora aperta. Funzionalità, comportamento e prezzi possono cambiare prima del lancio pubblico, e i Termini del programma beta spiegano cosa ciò comporta in concreto. Lo stato di beta non riduce i tuoi diritti di legge: se sei un consumatore, il Servizio deve essere conforme al contratto ai sensi degli articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo (attuativi della Direttiva (UE) 2019/770), siamo tenuti a fornire gli aggiornamenti necessari a mantenerne la conformità e conservi i rimedi di legge: il ripristino della conformità, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione.
Poiché il Servizio è ancora in sviluppo, possiamo modificare, sospendere o eliminare funzionalità, anche quelle che usi, per un motivo valido: correggere errori, proteggere la sicurezza, adeguarci a un cambiamento della legge, dare seguito a ciò che ci dicono gli allevatori, oppure perché una funzionalità non può ragionevolmente essere mantenuta. Una modifica di questo tipo non ti costa nulla in più. Se incide sul tuo accesso al Servizio o sul suo utilizzo in modo non trascurabile, te lo comunichiamo via email con ragionevole anticipo e, se sei un consumatore o vivi in Australia o in Nuova Zelanda, puoi recedere dal contratto gratuitamente entro trenta giorni dalla nostra email o, se successiva, dalla modifica (articolo 135-vicies semel del Codice del Consumo).
3. Registrazione dell'account
Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account. L'utente si impegna a:
- fornire informazioni di registrazione accurate e tenerle aggiornate;
- mantenere la riservatezza della propria password e notificarci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato; se accedi con Google, la sicurezza del tuo account Google è disciplinata dai termini di Google - avvisaci immediatamente se un account Google collegato viene compromesso;
- avere almeno 18 anni, oppure disporre del consenso di un genitore o di un tutore legale.
4. Piano gratuito e piani a pagamento
Il Servizio offre un piano gratuito (fino a 10 animali, 2 utenti) e piani a pagamento (Solo, Farm e Pro) con limiti più elevati e funzionalità aggiuntive. La pagina dei prezzi riporta i limiti e i prezzi correnti.
I piani a pagamento non sono ancora disponibili per l'acquisto: l'infrastruttura di fatturazione è in fase di sviluppo in parallelo con il lancio pubblico. Quando i piani a pagamento saranno attivi, la fatturazione sarà annuale o mensile, in EUR, e il piano gratuito rimarrà gratuito per gli utenti che scelgono di non effettuare un aggiornamento.
5. Uso accettabile
L'utente si impegna a non utilizzare il Servizio per:
- violare qualsiasi legge, regolamento o diritto di terzi applicabile;
- caricare contenuti illeciti, diffamatori o che violino i diritti altrui;
- tentare di ottenere accesso non autorizzato ad altri account o ai nostri sistemi;
- utilizzare mezzi automatizzati (scraping, bot) per estrarre dati dal Servizio, ad eccezione degli strumenti di esportazione documentati;
- rivendere, concedere in sublicenza o sfruttare commercialmente in altro modo il Servizio senza il nostro consenso scritto.
6. I tuoi dati, la tua proprietà
L'utente mantiene la piena proprietà dei dati inseriti nel Servizio: registri degli animali, storico delle riproduzioni, foto, voci finanziarie e qualsiasi altro contenuto. Agiamo come responsabili del trattamento per tale contenuto, con l'utente in qualità di titolare del trattamento per il proprio allevamento.
L'utente può esportare i propri dati in qualsiasi momento tramite la funzione di esportazione integrata nel prodotto (CSV, un download per ogni insieme di dati). La cancellazione dell'account elimina gli allevamenti di cui l'utente è l'unico proprietario, con tutti i loro dati, 30 giorni dopo la richiesta. I nostri registri del contratto sono conservati come previsto dalla legge.
Quando sei titolare dei dati personali contenuti nei dati aziendali, il nostro Accordo sul trattamento dei dati fa parte dei presenti Termini e disciplina il trattamento svolto sulle tue istruzioni.
Conserva le tue copie. Esporta regolarmente i tuoi dati e tieni una copia tua di tutto ciò che devi poter mostrare, soprattutto dei registri che la legge ti impone di tenere, come quelli dei trattamenti farmacologici o dei movimenti degli animali. I backup giornalieri del database servono a rimediare a un guasto da parte nostra: ciascuno è conservato per 7 giorni e non comprendono foto e documenti caricati (Informativa sulla privacy, Sezione 8), quindi non possono recuperare un dato eliminato o modificato in precedenza. Questo non riduce il nostro obbligo di custodire i tuoi dati con cura.
7. La nostra proprietà intellettuale e come puoi usare il Servizio
7.1 Cosa è nostro. Il Servizio, compreso il software, il codice sorgente, la struttura del database, il disegno delle pagine e delle schermate, le illustrazioni, la documentazione, gli articoli di aiuto, l'impostazione del marketplace, il nome e il logo AlpacaKeep, è proprietà intellettuale di Devid Demetz, salvo dove un componente di terzi porti la propria licenza, indicata al momento del rilascio. Nulla in questo articolo ti trasferisce tali diritti.
7.2 Cosa puoi farci. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare il Servizio per lo scopo per cui è pensato, cioè tenere i registri del tuo allevamento, finché il tuo account è attivo. I membri dell'allevamento che inviti condividono la tua licenza per lo stesso scopo.
7.3 Cosa non puoi fare. Ti impegni a non (a) copiare, riprodurre o ripubblicare il software, le schermate o il design del Servizio al di fuori del normale uso nel tuo browser, (b) fare reverse engineering, decompilare o disassemblare il software, o (c) copiare o estrarre in modo sistematico le nostre schermate, il design, la documentazione, gli articoli di aiuto o altri contenuti per riprodurli in un altro prodotto. Nulla in questo articolo limita ciò che ti è consentito per legge inderogabile, in particolare il diritto di osservare, studiare e sottoporre a prova il programma (articolo 64-ter, comma 3, della Legge sul diritto d'autore, L. 633/1941; articolo 5, paragrafo 3, della Direttiva Software 2009/24/CE) e di decompilarlo per l'interoperabilità (articolo 64-quater della stessa legge; articolo 6 della Direttiva).
7.4 Suggerimenti. Se ci mandi suggerimenti, segnalazioni di bug, idee o commenti sul Servizio, possiamo usarli liberamente per migliorare il prodotto, senza obblighi verso di te e senza pretese sui tuoi dati aziendali o sul tuo nome. Se vuoi che il tuo suggerimento sia citato in una nota di rilascio, diccelo; altrimenti lo trattiamo come anonimo.
7.5 I tuoi dati restano tuoi. Nulla in questo articolo tocca la proprietà dei dati che inserisci nel Servizio, né la licenza che ci concedi ai sensi dell'articolo 6 per ospitarli e mostrarli al fine di erogarti il Servizio.
8. Disponibilità del servizio
Puntiamo a una elevata disponibilità, ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Il Servizio potrebbe essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Durante il periodo di beta, le interruzioni programmate sono possibili in qualsiasi momento.
9. Risoluzione del contratto
L'utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni del prodotto. La chiusura dell'account avvia il periodo di eliminazione di 30 giorni per i dati dell'allevamento.
Possiamo limitare, sospendere o far cessare l'utilizzo del Servizio solo per questi motivi: (a) violazione dei presenti Termini, della Politica d'uso accettabile o dei Termini per gli annunci di vendita, compresa la pubblicazione di contenuti illeciti; (b) un utilizzo del Servizio che ne mette in pericolo la sicurezza o quella di altri utenti (ad esempio accessi non autorizzati, frodi o attacchi ai nostri sistemi); (c) un obbligo di legge o l'ordine di un'autorità pubblica; (d) il mancato pagamento di un piano a pagamento dopo il periodo di tolleranza. Il mancato pagamento è trattato a parte rispetto alle violazioni: dopo il periodo di tolleranza l'allevamento passa al piano Free (nulla viene cancellato) e l'account non viene chiuso per questo.
In caso di violazione adottiamo la misura più leggera sufficiente, di norma in quest'ordine: un avvertimento con un termine per rimediare; la messa offline di contenuti specifici; la sospensione di tutte le pagine pubbliche dell'allevamento; la sospensione dell'account; la cessazione del contratto. Di norma avvisiamo prima l'utente e gli lasciamo il tempo di rimediare; interveniamo subito solo se un contenuto è manifestamente illecito, se c'è un rischio per la sicurezza delle persone o del Servizio, o in caso di violazioni ripetute. Ogni misura che limita i contenuti o l'account è accompagnata da una motivazione inviata via email nel momento in cui ha effetto, e l'utente può chiederne il riesame (Sezione 14).
Se facciamo cessare il contratto, lo comunichiamo via email con almeno 30 giorni di preavviso, salvo che la legge o un'autorità ci impongano di agire prima, che una violazione grave renda irragionevole proseguire fino ad allora, o che l'utente abbia violato ripetutamente i presenti Termini. I corrispettivi pagati in anticipo per il periodo successivo alla cessazione sono rimborsati pro rata; possiamo compensare solo danni che siamo in grado di dimostrare. Durante il preavviso l'account continua a funzionare, quindi l'utente può esportare i propri dati dall'app; dopo la cessazione può chiederne ancora una copia a privacy@alpacakeep.com per 30 giorni. Successivamente l'account viene eliminato come descritto nell'Informativa sulla privacy.
10. Limitazione di responsabilità
Nulla nei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali, per frode, per dolo o colpa grave ai sensi dell'art. 1229 del Codice Civile, né per qualunque altra ipotesi non limitabile per legge inderogabile, compresi i diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva (UE) 2019/770 sui contenuti e servizi digitali. Fermo quanto precede, e soltanto qualora tu utilizzi il Servizio nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale o professionale, la nostra responsabilità complessiva derivante dal Servizio o a esso connessa è limitata al maggiore tra l'importo che ci hai corrisposto nei 12 mesi precedenti l'evento e EUR 500. Se sei un consumatore tale limitazione non si applica: la nostra responsabilità è regolata dalle ordinarie norme di legge italiana, poiché gli articoli 33, comma 2, e 36, comma 2, del Codice del Consumo rendono nulla, anche se oggetto di trattativa, la clausola che limita le azioni del consumatore.
AlpacaKeep è uno strumento per tenere registri, non un consulente. Ti aiuta a tenere e organizzare i tuoi dati; non fornisce consulenza veterinaria, legale, fiscale o normativa e non sostituisce il tuo veterinario né le autorità. Resti responsabile della cura dei tuoi animali, delle decisioni che prendi e della tenuta dei registri e delle registrazioni che la legge ti impone, che devono essere completi, corretti e disponibili quando vengono richiesti. I report e le stampe prodotti dal Servizio ti aiutano a farlo; controllali prima di farvi affidamento.
I valori che il Servizio calcola per te, come le date presunte del parto, la durata della gestazione, le curve di crescita, medie e statistiche, i calcoli delle dosi e la fine dei tempi di attesa, derivano dai dati inseriti e da valori di riferimento generali. Hanno valore informativo: possono essere incompleti o errati, ad esempio quando manca un dato o un animale si discosta dalla media, e non garantiamo che siano esatti per i tuoi animali. Prima di agire, verificali con i tuoi registri, il foglietto illustrativo del prodotto e il parere del tuo veterinario, in particolare per dosi e tempi di attesa. Se usi il Servizio nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale o professionale, non rispondiamo dei danni causati da una decisione presa sulla base di tali valori, salvo che derivino da nostro dolo o colpa grave o da quant'altro il primo paragrafo di questo articolo fa salvo. Se sei un consumatore, questo paragrafo non limita la nostra responsabilità, che resta regolata dalle norme ordinarie richiamate nel primo paragrafo.
Se vivi in Australia o in Nuova Zelanda, nulla in questo articolo limita la nostra responsabilità per il mancato rispetto di una garanzia prevista dall'Australian Consumer Law o dal Consumer Guarantees Act 1993, salvo dove l'Australian Consumer Law ci consente di limitarla a fornire di nuovo il Servizio o a pagare il costo di una nuova fornitura (sezione 64A).
11. Diritto di recesso (consumatori)
Se l'utente sottoscrive un piano a pagamento in qualità di consumatore (ossia al di fuori di qualsiasi attività commerciale, artigianale o professionale), ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno di conclusione del contratto a pagamento, senza fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, attuazione della Direttiva UE 2011/83). Il diritto di recesso si applica una sola volta per contratto di abbonamento: i rinnovi automatici al prezzo indicato al momento della sottoscrizione non aprono una nuova finestra di recesso.
Se l'utente recede entro la finestra di 14 giorni, riceve il rimborso integrale dell'importo pagato, sul metodo di pagamento originale. Non tratteniamo nulla per i giorni di Servizio già utilizzati, sebbene la normativa a tutela dei consumatori consenta una trattenuta proporzionale. Il recesso può essere esercitato direttamente nel prodotto (Impostazioni → Fatturazione → Annulla abbonamento), con la funzione "Recedere dal contratto qui" collegata in fondo a ogni pagina di questo sito, oppure con qualsiasi altra dichiarazione esplicita, ad esempio un'email a contact@alpacakeep.com (preferibilmente dall'indirizzo email dell'account, così possiamo individuare il contratto). Tutti i dettagli e le tempistiche di rimborso sono nella pagina Politica di recesso e disdetta.
12. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini per un motivo valido, come una modifica di legge, indicazioni normative, infrastruttura, sub-responsabili, sicurezza, funzioni o prezzo al rinnovo. Informiamo via email tutti gli utenti registrati almeno 30 giorni prima dell'efficacia di una modifica sostanziale e indichiamo la data di efficacia. L'uso continuato dopo tale data è regolato dai Termini aggiornati. Se una modifica incide in modo sostanziale e negativo sull'accesso o sull'uso del Servizio, puoi recedere senza costi prima che acquisti efficacia e rimborsiamo gli importi prepagati relativi al periodo successivo. Non ridurremo i diritti inderogabili dei consumatori.
Se vivi in Australia o in Nuova Zelanda, una modifica non ti toglie mai un diritto previsto dall'Australian Consumer Law, dal Consumer Guarantees Act 1993 o dal Fair Trading Act 1986, e puoi chiudere gratuitamente il tuo account in qualsiasi momento prima che la modifica acquisti efficacia.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore abitualmente residente in un altro Stato membro dell'UE, tale scelta non ti priva della tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del tuo Paese (art. 6, par. 2, del Regolamento (CE) 593/2008); ove tali norme ti tutelino più della legge italiana, esse prevalgono.
Se sei un consumatore puoi agire nei nostri confronti, a tua scelta, dinanzi ai giudici italiani oppure a quelli dello Stato membro dell'UE in cui sei domiciliato, mentre noi possiamo agire nei tuoi confronti soltanto dinanzi ai giudici dello Stato membro del tuo domicilio (artt. 17-19 del Regolamento (UE) 1215/2012; per i consumatori residenti in Italia l'art. 66-bis del Codice del Consumo rende inderogabile la competenza del foro del consumatore). Per tutti gli utenti che non siano consumatori è competente in via esclusiva il Tribunale di Bolzano.
Se sei un consumatore abitualmente residente nel Regno Unito, la scelta della legge italiana non ti priva della tutela delle norme imperative della legge della parte del Regno Unito in cui vivi (Inghilterra e Galles, Scozia o Irlanda del Nord). Puoi agire nei nostri confronti dinanzi ai giudici di quella parte del Regno Unito oppure dinanzi ai giudici italiani, mentre noi possiamo agire nei tuoi confronti soltanto dinanzi ai giudici della parte del Regno Unito in cui vivi.
Se vivi in Australia, nulla nei presenti Termini esclude, limita o modifica i diritti o i rimedi che ti spettano ai sensi dell'Australian Consumer Law o di altre norme australiane inderogabili, e la scelta della legge italiana non ti toglie le garanzie del consumatore (sezione 67 dell'Australian Consumer Law). Puoi agire nei nostri confronti dinanzi ai giudici dello Stato o del territorio australiano in cui vivi oppure dinanzi ai giudici italiani, che tu sia o no un consumatore; la competenza esclusiva del Tribunale di Bolzano indicata sopra non si applica a te.
Se vivi in Nuova Zelanda, nulla nei presenti Termini esclude o limita i diritti che ti spettano ai sensi del Consumer Guarantees Act 1993 o del Fair Trading Act 1986, e non deroghiamo a nessuna delle due leggi, nemmeno se usi il Servizio nell'esercizio di un'attività. Puoi agire nei nostri confronti dinanzi ai giudici o al Disputes Tribunal della Nuova Zelanda oppure dinanzi ai giudici italiani, che tu sia o no un consumatore; la competenza esclusiva del Tribunale di Bolzano indicata sopra non si applica a te.
14. Moderazione dei contenuti e procedura di notice-and-action
Esaminiamo i contenuti manualmente: su AlpacaKeep non viene utilizzata alcuna moderazione automatica. Ciò vale per tutto ciò che viene pubblicato tramite il Servizio: pagine di vendita, vetrina dell'allevamento, marketplace ed elenco degli allevatori, widget per siti web e pagina pubblica del gregge, comprese le foto e i documenti mostrati. Un contenuto può essere messo offline, o le pagine pubbliche di un allevamento sospese, se è illecito o viola la Sezione 5 dei presenti Termini, la Politica d'uso accettabile o i Termini per gli annunci di vendita. Quali misure adottiamo, e in quale ordine, è indicato nella Sezione 9 e nella Politica d'uso accettabile, sezione 6.
Chiunque, anche senza account, può segnalare contenuti tramite la nostra procedura di notice-and-action (pagina Segnalare un contenuto). Confermiamo la ricezione di ogni segnalazione che indica dati di contatto, di norma entro un giorno lavorativo, e trattiamo in giornata le segnalazioni di contenuti che minacciano la sicurezza di qualcuno o che sono manifestamente illeciti. Per le altre segnalazioni puntiamo a decidere entro trenta giorni. Le valutazioni vengono effettuate in inglese e italiano.
Quando limitiamo un contenuto o un account, inviamo una motivazione via email nel momento in cui interveniamo, come richiesto dall'articolo 17 del regolamento sui servizi digitali (Regolamento (UE) 2022/2065) e, per i venditori professionali, dall'articolo 4 del Regolamento (UE) 2019/1150. L'utente può contestare la decisione rispondendo a quella email entro sei mesi; la misura resta in vigore durante il riesame e, se era errata, la revochiamo senza ritardo. È inoltre possibile presentare reclamo a un coordinatore dei servizi digitali o rivolgersi a un giudice; i dettagli sono nella pagina Segnalare un contenuto.
Per gli utenti nel Regno Unito (Online Safety Act 2023). Su AlpacaKeep non sono ammessi contenuti illeciti. Ciò comprende i contenuti terroristici, i contenuti di abuso e sfruttamento sessuale di minori e ogni altro tipo di contenuto illecito prioritario ai sensi di tale legge. Per ciascuno di questi riduciamo il più possibile, allo stesso modo, il tempo in cui un tale contenuto potrebbe restare online: solo gli account registrati degli allevamenti possono pubblicare pagine, una persona esamina ogni segnalazione e mettiamo offline il contenuto tempestivamente quando accertiamo che è illecito o viola i presenti Termini. Per i contenuti illeciti secondo la legge britannica, ciò si applica al posto dell'avviso e del termine descritti nella sezione 9. Non usiamo tecnologie automatiche o proattive per individuare o rimuovere contenuti. Se un'immagine intima che ti ritrae è stata condivisa senza il tuo consenso, o agisci per conto della persona ritratta, indicalo nella segnalazione: la mettiamo offline appena ragionevolmente possibile e comunque entro 48 ore dalla segnalazione. Chiudiamo gli account che abbiamo fondati motivi di ritenere gestiti da un'organizzazione proscritta dalla normativa antiterrorismo britannica, o per suo conto. Puoi presentarci reclamo, nel modo descritto nella pagina Segnalare un contenuto, per un contenuto che ritieni illecito, per una decisione che abbiamo preso sui tuoi contenuti o sul tuo account, o se ritieni che non rispettiamo i nostri obblighi previsti da tale legge, compresi quelli di rispettare la libertà di espressione e la riservatezza. Lo esaminiamo tempestivamente e, se avevamo torto, ripristiniamo il contenuto o l'account. Se rimuoviamo o limitiamo i tuoi contenuti, o sospendiamo o chiudiamo il tuo account, in violazione dei presenti Termini, hai il diritto di agire nei nostri confronti per inadempimento contrattuale.
Per gli utenti in Australia (Online Safety Act 2021). Su AlpacaKeep non sono ammessi materiale di sfruttamento sessuale di minori, materiale a favore del terrorismo né altro materiale a cui in Australia sarebbe negata la classificazione, e mettiamo offline tale materiale tempestivamente quando lo troviamo. Se riceviamo un avviso di rimozione dell'eSafety Commissioner, vi diamo seguito entro il termine che indica. Se non sei soddisfatto di come abbiamo gestito la tua segnalazione, puoi presentare reclamo all'eSafety Commissioner su esafety.gov.au.
Per gli utenti in Nuova Zelanda. Se ci presenti un reclamo per una comunicazione digitale dannosa pubblicata tramite il Servizio, possiamo gestirlo nel modo descritto dalla sezione 24 dell'Harmful Digital Communications Act 2015, che prevede tra l'altro di inoltrarlo all'autore entro 48 ore. Usare questa procedura non limita il nostro diritto di rimuovere i contenuti che violano i presenti Termini o la Politica d'uso accettabile.