Dem AlpacaKeep-Support Zugriff auf deinen Hof geben

Wenn du unsere Hilfe auf deinem Hof brauchst, etwa um ein Problem anzuschauen oder deine Daten aus einer anderen App zu übernehmen, kannst du dem AlpacaKeep-Support für ein paar Tage Zugriff geben. Du bestimmst, was wir dürfen und wie lange. Der Zugriff endet von selbst, und du kannst ihn früher beenden. Wir gehen nie auf deinen Hof, bevor dort jemand Ja sagt.

Nur der Inhaber oder ein Mitbesitzer kann den Support-Zugriff geben, auf eine Anfrage antworten oder ihn beenden. Alle auf dem Hof sehen, wenn er aktiv ist.

Schritte#

1. Einstellungen → Team. Such die Karte AlpacaKeep-Support.
2. Was der Support darf. Wähle eine der drei Stufen (siehe unten).
3. Wie lange. Wähle 3, 7, 14 oder 30 Tage.
4. Zugriff freigeben. Die Karte zeigt jetzt Aktiv, die Stufe und das Datum, an dem er endet.

Du willst deine Daten übernehmen lassen? Unter Einstellungen → Import gibt uns das Feld Wir importieren es für dich mit einem Klick 14 Tage Zugriff. Schick dann deine Exportdatei an die Adresse, die dort steht.

Die drei Stufen#

Auf keiner Stufe können wir dein Team ändern, in deinem Namen irgendetwas zustimmen, deine Tiere oder deinen Hof auf öffentliche Seiten stellen oder deinen Hof übernehmen.

Beenden#

• Der Zugriff endet von selbst an dem Datum auf der Karte.
• Um ihn früher zu beenden, drück Jetzt beenden auf der Karte. Der Hinweis oben auf jeder Seite erinnert dich nur daran, dass der Zugriff läuft: du musst nichts tun, wir melden uns, wenn die Arbeit erledigt ist.
• Um uns mehr Zeit zu geben, drück Verlängern.

Wenn wir dich fragen#

Manchmal bitten wir zuerst um Zugriff, zum Beispiel um einen Import abzuschließen. Der Inhaber bekommt eine E-Mail mit unserem Grund. Unter Einstellungen → Team zeigt die Karte Der Support bittet um Zugriff, die Stufe und die Zahl der Tage. Drück Erlauben oder Ablehnen. Vor dem Erlauben kannst du die Stufe oder die Tage herabsetzen. Antwortet niemand, verfällt die Anfrage von selbst.

Gut zu wissen. Solange der Support Zugriff hat, steht oben auf jeder Seite ein Hinweis. Alles, was wir tun, erscheint unter Einstellungen → Aktivitätsprotokoll als AlpacaKeep-Support, so siehst du jede Änderung, die wir gemacht haben.

Gut zu wissen. Der Support-Zugriff belegt keinen Platz in deinem Team und zählt deshalb nicht zur Nutzergrenze deines Tarifs.